加快振兴干燥机行业，进一步提高国产干燥机可靠性水平，已经成为行业的一致呼声。为此必须实施"顾客满意战略"，探寻可靠性增长新技术，高效提高国产干燥机可靠性水平。 实施"顾客满意战略"是提升国产干燥机竞争力的当务之急。干燥机产品要在对外开放的市场竞争中立于不败之地，必须突出"顾客是上帝"的观念。

干燥机用户普遍反映，除特殊需要的高端干燥机以外，大多数国产干燥机在功能和性能等方面一般都能满足用户的需求，但在产品可靠性方面，让顾客顾虑重重。广大用户选购产品时，更为关注干燥机性能或功能的维持性，即产品的可靠性。干燥机无论如何先进，如果在生产线上故障频繁，就不会得到"上帝"的青睐，当然就失去了市场竞争力。

干燥机的复杂化突出了提高产品可靠性的必要性和紧迫感。为了提升国产干燥机市场占有率，必须从提高产品可靠性作为切入点，实施"顾客满意战略"。 探寻可靠性新技术，解决干燥机可靠性问题。随着高新技术的引入及相关学科的发展，干燥机的功能更完善，许多性能指标都有明显提高。然而由于不太成熟的新技术的引用，埋藏了新的故障隐患，出现了可靠性的新问题。

如"十五"期间加工中心可靠性薄弱环节多半是制冷压缩机；而在"十一五"期间，随着干燥机的更新换代出现了新的故障模式，成为新的可靠性薄弱环节。我们在关注产品更新换代的同时，更应探讨产品可靠性出现的新问题。 近些年来我国对国产干燥机进行了可靠性的基础研究，对制冷压缩机进行现场跟踪和可靠性考核，取得了阶段性成果。但由于干燥机高新技术的引入，出现了新的故障隐患和故障模式。